Déclaration de confidentialité
Comment nous traitons vos données
Kwekerij Sela attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons et pourquoi.
Cookies sur notre site web
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement décrit dans la présente déclaration est Kwekerij Sela, établie à West Breukelderweg 13A, 6721 MP Bennekom, Pays-Bas. Pour toute question concernant votre vie privée ou vos données, vous pouvez nous joindre à rosalie@kwekerijsela.nl ou par téléphone au +31 6 48 68 71 41.
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les données que vous nous fournissez lors de la passation d'une commande : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et, en option, un numéro de téléphone. En outre, mais uniquement après consentement aux cookies analytiques, nous traitons des données techniques telles qu'une localisation basée sur l'IP au niveau de la ville, le type de navigateur, le type d'appareil, les pages vues et les événements d'interaction afin de mieux comprendre l'utilisation du site.
Finalités et bases légales
Nous ne traitons vos données que pour des finalités clairement définies, chacune reposant sur une base légale du RGPD. Pour le traitement et la livraison de votre commande ainsi que pour la communication qui s'y rapporte, nous nous fondons sur l'exécution du contrat. Pour l'envoi de notre newsletter et le dépôt de cookies analytiques, nous vous demandons votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment. La conservation des données de commande et de facturation repose sur une obligation légale (fiscale). Pour le traitement des demandes via le formulaire de contact, l'affichage des avis et la sécurisation de notre site et de nos images, nous nous fondons sur notre intérêt légitime à protéger nos services et nos biens.
Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous conservons votre adresse e-mail et votre préférence linguistique afin de pouvoir vous envoyer notre newsletter. Nous le faisons uniquement sur la base de votre consentement. Pour la gestion et l'envoi de la newsletter, nous utilisons Resend. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque newsletter ou en envoyant un e-mail à rosalie@kwekerijsela.nl ; vous pouvez donc toujours retirer votre consentement. Après votre désinscription, nous ne conservons que les données nécessaires pour respecter votre désinscription.
Avis
Si vous avez acheté un produit chez nous, nous pouvons vous inviter par e-mail à laisser un avis. Pour une telle invitation, nous utilisons votre adresse e-mail et, si elle est connue, votre nom et votre numéro de commande. Si vous publiez un avis, nous conservons le nom que vous indiquez, votre évaluation (étoiles) et votre éventuel texte. Les avis approuvés sont affichés publiquement sur la page produit concernée, avec le nom que vous avez indiqué — nous ne rendons jamais votre adresse e-mail publique. Vous pouvez toujours nous demander de modifier ou de supprimer votre avis.
Formulaire de contact
Si vous envoyez un message via notre formulaire de contact, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message afin de pouvoir répondre à votre question. Ces données nous sont transmises par e-mail via Resend et ne sont pas utilisées à d'autres fins. Nous ne conservons pas les messages de contact plus longtemps que nécessaire pour traiter entièrement votre demande.
Protection des images
Notre site web utilise des mesures techniques pour empêcher l'utilisation non autorisée de nos images de produits. Cela inclut le blocage du menu contextuel (clic droit) sur les images et l'utilisation de filigranes numériques.
Journaux de session analytiques et aperçu en temps réel
Après votre consentement aux cookies analytiques, nous enregistrons des événements liés à la session tels que les pages vues, les recherches, les vues produit, les actions panier, les étapes de commande, les achats, les inscriptions à la newsletter et les clics de contact. Nous utilisons ces données dans Google Analytics ainsi que dans un aperçu d'administration interne afin de voir quels événements ont été envoyés au cours d'une session. Au démarrage de la session, une notification push interne peut être envoyée à la PWA d'administration de Kwekerij Sela. Tant que vous n'avez pas donné votre consentement analytique, ou si vous le refusez, nous n'enregistrons pas ces données de session analytiques. Par ailleurs, nous utilisons Vercel Analytics et Speed Insights pour mesurer les performances et l'utilisation générale du site de manière agrégée et sans cookies ; aucune donnée à caractère personnel identifiable n'est enregistrée à cette occasion.
Partage avec des tiers
Nous ne partageons vos données qu'avec les parties nécessaires à l'exécution de votre commande ou au fonctionnement de notre site, et uniquement dans la mesure du nécessaire. Concrètement, nous faisons appel aux sous-traitants suivants : Supabase (base de données dans laquelle sont notamment stockées les commandes, les avis et les inscriptions à la newsletter), Vercel (hébergement du site), Resend (envoi d'e-mails) et Google Analytics (statistiques du site). Pour la livraison des commandes, nous faisons également appel à un service de livraison. Les paiements ne passent pas par un service de paiement en ligne : vous payez sur facture ou, en cas de retrait sur place, directement. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers, et tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle et sécurisée.
Transferts en dehors de l'EEE
Certains de nos sous-traitants (tels que Google, Resend et Vercel) sont établis aux États-Unis ou y traitent des données. Lorsque des données à caractère personnel sont traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que cela se fasse avec des garanties appropriées, telles que le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (Standard Contractual Clauses). Ainsi, la protection de vos données reste assurée à un niveau équivalent, même en dehors de l'EEE.
Durées de conservation
Les données de commande sont conservées 7 ans conformément aux obligations fiscales néerlandaises. Les données analytiques dans Google Analytics sont conservées pendant 26 mois au maximum. Les journaux de session internes destinés au suivi opérationnel du site sont conservés au maximum 30 jours par défaut et sont supprimés périodiquement. Les données de la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription, après quoi nous ne conservons que ce qui est nécessaire pour respecter votre désinscription. Les avis sont conservés tant que le produit concerné est proposé, sauf si vous demandez leur suppression. À l'expiration de la durée de conservation, les données sont supprimées en toute sécurité.
Sécurité de vos données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte et l'accès non autorisé. Ainsi, tout le trafic avec notre site passe par une connexion sécurisée (HTTPS), l'accès aux données personnelles est limité aux personnes autorisées, et la zone d'administration est sécurisée par des identifiants de connexion et une authentification à deux facteurs (MFA).
Décision automatisée
Nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé (tel que le profilage) produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger et de les supprimer. Vous avez également le droit de demander la limitation du traitement, de vous opposer au traitement et de demander la portabilité des données. Si vous nous avez donné votre consentement, par exemple pour la newsletter ou les cookies analytiques, vous pouvez le retirer à tout moment ; cela n'affecte pas les traitements effectués auparavant. Les demandes peuvent être adressées à rosalie@kwekerijsela.nl. Nous répondrons dans un délai de 4 semaines.
Réclamations
Vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles ? Veuillez d'abord nous contacter à rosalie@kwekerijsela.nl. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données à l'adresse www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Dernière mise à jour : juin 2026.