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Comment nous traitons vos données

Cookies sur notre site web

Cookies essentiels

Ces cookies sont techniquement nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent de mémoriser vos préférences et de conserver votre panier d'achat.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent des fonctionnalités supplémentaires, telles que la lecture de vidéos. Par exemple, les vidéos Vimeo chargées en mode confidentiel (Do Not Track).

Cookies analytiques

Nous les utilisons pour mesurer de manière anonyme comment les visiteurs utilisent notre site. Cela nous aide à rendre la structure, la navigation et le contenu du site aussi conviviaux que possible.

Protection des images

Notre site web utilise des mesures techniques pour empêcher l'utilisation non autorisée de nos images de produits. Cela inclut le blocage du menu contextuel (clic droit) sur les images et l'utilisation de filigranes numériques.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données que vous nous fournissez lors de la passation d'une commande : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et, en option, un numéro de téléphone. En outre, mais uniquement après consentement aux cookies analytiques, nous traitons des données techniques telles qu'une localisation basée sur l'IP au niveau de la ville, le type de navigateur, le type d'appareil, les pages vues et les événements d'interaction afin de mieux comprendre l'utilisation du site.

Journaux de session analytiques et aperçu en temps réel

Après votre consentement aux cookies analytiques, nous enregistrons des événements liés à la session tels que les pages vues, les recherches, les vues produit, les actions panier, les étapes de commande, les achats, les inscriptions à la newsletter et les clics de contact. Nous utilisons ces données dans Google Analytics ainsi que dans un aperçu d'administration interne afin de voir quels événements ont été envoyés au cours d'une session. Au démarrage de la session, une notification push interne peut être envoyée à la PWA d'administration de Kwekerij Sela. Tant que vous n'avez pas donné votre consentement analytique, ou si vous le refusez, nous n'enregistrons pas ces données de session analytiques.

Durées de conservation

Les données de commande sont conservées 7 ans conformément aux obligations fiscales néerlandaises. Les données analytiques dans Google Analytics sont conservées pendant 26 mois au maximum. Les journaux de session internes destinés au suivi opérationnel du site sont conservés au maximum 30 jours par défaut et sont supprimés périodiquement. À l'expiration de la durée de conservation, les données sont supprimées en toute sécurité.

Partage avec des tiers

Nous ne partageons vos données qu'avec les tiers nécessaires à l'exécution de votre commande ou au fonctionnement de notre site, tels qu'un service de livraison, un prestataire de paiement et des services d'analyse ou de traitement que nous utilisons légalement. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger et de les supprimer. Vous pouvez également vous opposer au traitement ou demander la portabilité des données. Les demandes peuvent être adressées à rosalie@kwekerijsela.nl. Nous répondrons dans un délai de 4 semaines.

Réclamations

Vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles ? Veuillez d'abord nous contacter à rosalie@kwekerijsela.nl. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données à l'adresse www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.